Garantiebestimmungen
Garantie für Boards
Ihre Garantie beginnt an dem Tag, an dem Ihr Paket bei Ihnen ankommt. Unsere Skateboards haben eine beschränkte Garantie von 180 Tagen, die Ihnen Sicherheit und Qualitätssicherung garantiert.
Garantieausschlüsse
Aufgrund der Art der Abnutzung sind die folgenden Teile nicht abgedeckt: Lager, Riemen, Schläuche, Reifen, Buchsen, Griffband und Räder.
Missbrauch, Fehlgebrauch, Fahrlässigkeit oder Unfälle wie Fahren bei Nässe oder Fallenlassen des Skateboards sind nicht abgedeckt. Unsere Skateboards haben die Wasserbeständigkeitsklasse IPX5, was bedeutet, dass sie unter normalen Bedingungen spritzwasser- und staubdicht sind.
Schäden aufgrund nicht autorisierter Änderungen, Reparaturen oder Nichtbefolgens der Anweisungen im Benutzerhandbuch sind nicht abgedeckt. Die Garantie erlischt, wenn das Produkt verändert oder schlecht gewartet wurde.
Kostenlose Produkte oder Geschenke sowie Gebrauchtkäufe fallen nicht unter diese Garantie.
Komponentengarantie
Wir bieten eine 90-tägige Garantie auf alle Herstellungsfehler.
Alle Komponenten, wie eine zusätzliche Fernbedienung oder eine Batterie, können separat in unserem Shop erworben werden. Wenn Sie das Teil nicht aufgelistet sehen, wenden Sie sich bitte an hello@linnpower.com. Wir bieten außerdem eine 90-tägige Garantie auf die Teile und Komponenten, die Sie separat auf unserer Website gekauft haben.
Garantieausschlüsse
- Von der Garantie ausgeschlossen sind Artikel, die aufgrund normaler Abnutzung verderben können, darunter Lager, Riemen, Schläuche, Reifen, Buchsen, Griffbänder und Räder (außer bei Lieferung innerhalb von 7 Tagen).
- Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden, wie etwa Schäden durch Missbrauch, Modifikationen, nicht autorisierte Reparaturen, Nichtbefolgen der Anweisungen im Benutzerhandbuch, Fahrlässigkeit (einschließlich längerer Verwendung des Akkus mit hoher Leistung ohne rechtzeitiges Aufladen) oder sonstige Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind;
- Kostenlose Produkte unterliegen nicht der Garantie;
Sollte das Problem nach unserer Diagnose weiterhin bestehen, helfen wir Ihnen weiterhin bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil, bis das Problem gelöst ist.
Wir beantworten alle Fragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie eine Frage am Wochenende stellen, erhalten Sie unsere Antwort voraussichtlich am nächsten Werktag. Ersatzteile werden 2-3 Werktage nach Ihrer Anfrage verschickt. Der Versand dauert 3-15 Werktage.
Wasserschäden, Radverschleiß, Riemenverschleiß und jeglicher künstlicher Schaden sind NICHT durch die Garantie abgedeckt. Laden Sie das Board immer mit dem Original-Ladegerät auf. Andernfalls könnte die Batterie beschädigt werden oder sogar Feuer fangen. Diese Schäden sind NICHT durch die Garantie abgedeckt.
Kundendienst
Senden Sie uns bei Fragen zum Kundendienst bitte eine E-Mail an support@linnpower.com . Um den Lösungsprozess zu beschleunigen, geben Sie bitte Folgendes an:
- Ihre Bestell-E-Mail-Adresse
- Der einzigartige Skateboard-Identifikationscode
- Eine detaillierte Beschreibung des Problems
- Relevante Fotos und Videos zur Analyse
Wir sind bestrebt, Ihre Probleme umgehend zu lösen. Ihre ausführliche Mitarbeit hilft uns, Ihnen besser zu helfen.
Rückerstattung und Rückgaberecht
Rückgaberecht
- Wir erstatten den Kaufpreis für Bestellungen, die noch nicht versandt wurden und innerhalb von 7 bis 15 Werktagen bearbeitet wurden. Für nicht vorbestellte Artikel fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 6 % an, die von unserer Rückerstattungsplattform erhoben wird.
- Nach dem Versand können wir Bestellungen nicht mehr zurückerstatten, da wir Sendungen, die an Logistikunternehmen übergeben werden, nicht abfangen können.
- Wir können keine Rückerstattungen bearbeiten, wenn in der Sendungsverfolgung „Geliefert“ steht.
- Bei Verlust der Bestellung während des Transports oder beim Zoll bieten wir Ihnen nach entsprechender Benachrichtigung eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz an.
Rückgaberecht
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Qualitätsprobleme mit erhaltenen Produkten haben. Wir senden Ihnen umgehend kostenlose Ersatzteile zu und führen Sie durch den Austauschprozess.
Stornierung der Bestellung
Stornieren Sie noch nicht ausgelieferte Skateboard-Bestellungen aus unserem Werk. Dabei fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 6 % an, die von unserer Rückerstattungsplattform erhoben wird.